Legea activității agenților imobiliari, adoptată în lectura a doua: o veste bună pentru consumatori, profesie și piața imobiliară

Parlamentul Republicii Moldova a votat în lectura a doua legea privind activitatea agenților imobiliari. Este un pas important pentru maturizarea pieței imobiliare locale și pentru trecerea de la o piață în care regulile au fost adesea neclare la una în care transparența, profesionalismul și responsabilitatea devin standard. De fapt, aceasta este una dintre cele mai importante schimbări pentru domeniul intermedierii imobiliare din ultimii ani. Legea stabilește cine poate activa în profesie, în ce condiții, ce obligații are față de client, cum se documentează relația contractuală și ce sancțiuni apar atunci când regulile nu sunt respectate. Cu alte cuvinte, profesia începe să aibă un cadru clar, comparabil cu piețele mai mature.

Ce se schimbă concret

Una dintre cele mai importante noutăți este că agentul imobiliar va trebui să dețină certificat de agent imobiliar, obținut doar după absolvirea unui program de formare profesională, iar formarea continuă va fi necesară o dată la 5 ani. Certificatul este valabil 5 ani, iar legea prevede inclusiv recunoașterea certificării din statele membre ale Uniunii Europene, conform procedurilor legale. Pentru piață, acesta este un semnal puternic: intermedierea imobiliară nu mai este tratată ca o activitate improvizată, ci ca o profesie care cere competență și responsabilitate. O altă schimbare majoră este crearea modulului „Agenți imobiliari”, o bază de date publică administrată de autoritatea competentă, unde vor fi înregistrate agențiile și agenții certificați, inclusiv statutul certificatului: valabil, suspendat sau retras. Pentru consumator, acest lucru înseamnă posibilitatea de a verifica mai ușor cu cine lucrează. Pentru profesioniști, înseamnă delimitarea clară dintre agentul pregătit și intermediarul ocazional. Legea mai stabilește că intermedierea trebuie făcută în baza unui contract scris, iar lipsa formei scrise atrage nulitatea absolută. Contractul trebuie să includă elemente esențiale: părțile, serviciile, obiectul, bunul imobil, durata, remunerația, drepturile și obligațiile, condițiile de încetare și modul de soluționare a litigiilor. Asta înseamnă mai puține înțelegeri „din vorbe”, mai puține neclarități și mai multă protecție pentru toate părțile implicate. Interesant este și faptul că legea pune ordine în zona exclusivității. Dacă există clauză de exclusivitate, aceasta nu poate depăși 6 luni, iar contractul de intermediere nu poate depăși 12 luni, cu posibilitate de prelungire doar prin acord expres, în formă scrisă.

Această abordare oferă echilibru: clientul este protejat împotriva blocajelor contractuale excesive, iar agentul serios are un cadru clar în care să investească timp, marketing și resurse pentru a-și face meseria corect.

De ce este aceasta o veste bună pentru consumator

Din perspectiva clientului, legea aduce câteva beneficii foarte concrete. În primul rând, agentul este obligat să ofere informații precontractuale, să informeze corect și complet cu privire la piață, la bunul imobil și la riscurile tranzacției, să evite conflictele de interese și să nu reprezinte ambele părți fără informarea prealabilă și consimțământul scris al tuturor.

În al doilea rând, legea atacă direct una dintre cele mai sensibile zone din piață: comisioanele și plățile neclare. Agentul nu are dreptul să perceapă remunerație pentru simpla informare precontractuală, nu poate cere plăți suplimentare pentru servicii deja incluse în contract, nu poate conveni sau accepta avans din remunerația de intermediere și trebuie să asigure plăți legale și transparente.

Mai mult, dacă tranzacția nu se realizează din motive neimputabile clientului sau agentul se retrage nejustificat, sumele încasate trebuie restituite proporțional cu serviciile neprestate. Pentru consumator, acesta este un câștig real.

În al treilea rând, clientul capătă o rută mai clară de apărare a drepturilor sale. Legea prevede sesizări și reclamații, cu termen de examinare, iar dacă litigiul nu se soluționează amiabil, clientul se poate adresa autorităților abilitate sau direct instanței.

În plus, supravegherea pieței va implica instituții precum protecția consumatorilor, Serviciul Fiscal de Stat și Consiliul Concurenței.

De ce este aceasta o veste bună și pentru agentul imobiliar profesionist

Poate cel mai important efect pentru profesioniști este că legea separă mai clar meseria de practici ocazionale, neloiale sau netransparente. Agentul care investește în educație, etică, proceduri și servicii reale va avea mai multă legitimitate într-o piață în care până acum clientul nu făcea mereu diferența între profesionist și oportunist. Legea recunoaște dreptul agentului la remunerație contractuală, la promovare profesională, la acces la informații în limitele legii și la asociere în organizații profesionale. În același timp, agențiile vor putea presta servicii doar prin agenți certificați, ceea ce va crește nivelul mediu al pieței și va reduce concurența neloială din partea celor care activează fără standarde. Este important și faptul că legea introduce obligații egale pentru toți: evidență, raportare, documentare, transparență. Asta înseamnă că avantajul competitiv nu va mai trebui construit prin haos, lipsă de acte sau comisioane ascunse, ci prin competență, brand, servicii și încredere. Exact așa se construiesc piețele sănătoase.

REMAX Moldova salută această reglementare

Pentru REMAX Moldova, direcția acestei legi este una firească. Modelul profesionist de intermediere a pus deja accent pe educație, contracte scrise, etică profesională, reguli clare de colaborare, transparență în relația cu clientul și standarde ridicate de reprezentare. Din această perspectivă, legea nu vine să schimbe filosofia unei companii orientate spre calitate, ci vine să ridice întreaga piață spre un nivel pe care profesioniștii autentici îl aplică deja în practică.

Mai mult, REMAX Moldova a susținut public încă din faza de dezbateri ideea educației și autorizării, subliniind că obligativitatea formării și autorizării va crește responsabilitatea profesionistului și va oferi clientului șansa de a alege un agent educat. Noi salutăm reglementarea profesiei pentru că ea este benefică în același timp pentru consumator, pentru agent și pentru piață. Clientul obține mai multă siguranță. Agentul serios obține mai multă recunoaștere. Piața obține mai multă disciplină, predictibilitate și credibilitate.

Iar toate acestea apropie Republica Moldova de standardele internaționale pe care brandurile globale și organizațiile profesioniste le promovează de ani de zile.

Ce urmează

Un detaliu important este că legea nu va intra în vigoare imediat. Textul prevede intrarea în vigoare la 9 luni de la publicarea în Monitorul Oficial. În plus, persoanele și companiile care activează deja în domeniu vor avea la dispoziție 12 luni de la intrarea în vigoare pentru a obține certificatul de formare profesională și certificatul de agent imobiliar. Cu alte cuvinte, piața primește timp să se conformeze, dar și un semnal clar că direcția este ireversibilă: profesionalizarea devine noua regulă.

În opinia noastră, aceasta este una dintre acele reglementări care, dacă vor fi implementate bine, pot curăța piața, pot crește încrederea publicului și pot face ca profesia de agent imobiliar să fie mai respectată. Iar pentru companiile care au ales deja drumul profesionalismului, legea confirmă că viitorul aparține standardelor, nu improvizației.